(反省對客服工作的態度。)

   
認真在思考客服這份工作對我而言
到底是什麼 在每一通電話進線時候
是抱持什麼心態在為客戶處理問題

  
明明客戶不像客服人員這麼專業 
不然幹嘛打
  
但做了這麼久的一段時間 
開始認為理所當然
客戶對帳單不懂 
我應該要更耐心的引導客戶
是覺得看不懂帳單是客戶的問題 

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